Gestão Estratégica da Qualidade

Implemente a excelência e eleve o padrão da organização.

Foque no planejamento estratégico da qualidade e em sistemas de medição de desempenho. O curso ensina a utilizar critérios de excelência (como PNQ) e medir a satisfação do cliente para garantir uma gestão de alta performance.

O que você vai aprender:

✅ Planejamento Estratégico: Ferramentas para implantação da qualidade.

✅ Medição de Desempenho: Sistemas, indicadores e satisfação do cliente.

✅ Modelos de Excelência: Critérios PNQ, PQA e dinâmica estratégica.

Para quem é este curso? Voltado para gestores da qualidade e líderes que buscam certificações e padrões de excelência.