Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento

Negócios Código: 101046

Fidelize clientes compreendendo suas motivações.

Integre a análise do comportamento de compra com estratégias de relacionamento. Aprenda a criar programas de fidelidade e gerir o atendimento para construir laços duradouros com o mercado.

O que você vai aprender:

✅ Decisão de Compra: Influências sociais e pessoais.

✅ Fidelização: Estratégias de satisfação e retenção.

✅ Gestão de Relacionamento: Atendimento e CRM.

Para quem é este curso? Recomendado para quem deseja não apenas vender, mas criar relacionamentos sustentáveis com a base de clientes.

Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento

Informações do Curso

Duração 2 meses

Carga Horária 39 horas

Preço Associados R$ 299,90

Preço Público R$ 399,90

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O que você irá aprender

Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
Processo de decisão do consumidor
Influências sociais no comportamento do consumidor
Influências pessoais no comportamento do consumidor
Tipos de tomada de decisão do consumidor
Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
Administração da fidelidade
Requisitos de desempenho do relacionamento
Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente

NOME DO ALUNO

Concluiu com êxito o Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento realizado no período 25 de setembro de 2026 .

Com carga horária de 39 horas.

Emitido em 25 de setembro de 2026.

Instrutor

Presidente

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