Gestão de Relacionamento com o Cliente

Negócios Código: 100762

Construa lealdade e supere expectativas no atendimento.

Capacite-se em técnicas de pós-venda, teleatendimento e gestão de conflitos. O curso foca na criação de experiências de excelência para fidelizar clientes e diferenciar a empresa.

O que você vai aprender:

✅ Excelência no Atendimento: Técnicas e postura profissional.

✅ Gestão de Conflitos: Como lidar com clientes difíceis.

✅ Fidelização: Estratégias de pós-venda e relacionamento.

Para quem é este curso? Indicado para quem lida diretamente com o cliente e busca transformar o atendimento em vantagem competitiva.

Informações do Curso

Duração 2 meses

Carga Horária 32 horas

Preço Associados R$ 299,90

Preço Público R$ 399,90

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O que você irá aprender

Características do mundo contemporâneo
Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Por que os clientes não fazem o que você espera?
Como lidar com clientes difíceis
Teleatendimento
Atuando na prevenção de conflitos
Atuando no tratamento de conflitos
Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele
O bom atendimento: como encantar os clientes

NOME DO ALUNO

Concluiu com êxito o Gestão de Relacionamento com o Cliente realizado no período 25 de setembro de 2026 .

Com carga horária de 32 horas.

Emitido em 25 de setembro de 2026.

Instrutor

Presidente

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