Gestão de Serviços de TI

TI Código: 102316

Estruture e gerencie serviços tecnológicos com eficiência e valor.

O curso capacita profissionais a alinhar TI às necessidades do negócio, utilizando catálogos de serviços e SLAs. Aprenda a aplicar frameworks como ISO 20000 para garantir qualidade, padronização e melhoria contínua.

O que você vai aprender:

✅ Gestão de Serviços: Catálogos, SLAs e papéis.

✅ Qualidade: Normas ISO 20000 e padronização.

✅ Estratégia: Entrega de valor e melhoria contínua.

Para quem é este curso? Ideal para administradores de TI que buscam otimizar processos e gerenciar serviços com foco em resultados.

Informações do Curso

Duração 2 meses

Carga Horária 26 horas

Preço Associados R$ 299,90

Preço Público R$ 399,90

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O que você irá aprender

Introdução à gestão de serviços de TI
Estratégia do serviço
Desenho e transição do serviço
Operação e melhoria contínua
Normas e modelos complementares

NOME DO ALUNO

Concluiu com êxito o Gestão de Serviços de TI realizado no período 25 de setembro de 2026 .

Com carga horária de 26 horas.

Emitido em 25 de setembro de 2026.

Instrutor

Presidente

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